Privacidade
Política de Privacidade
Saiba como o Plano Amigo usa, protege e exclui seus dados pessoais. Última atualização: 2 de setembro de 2026.
1. Quem trata os dados
PAX DOMINI EMPREENDIMENTOS PARQUE DAS ACÁCIAS LTDA., inscrita no CNPJ 08.932.237/0001-12, é a controladora dos dados pessoais tratados pelo aplicativo Plano Amigo.
Contato para privacidade e direitos do titular: privacidade@planoamigoassistencia.com.br e (83) 4009-6400.
2. Dados tratados
Para criar e proteger a conta, tratamos nome, sobrenome, e-mail, estado, CPF, data de nascimento, credenciais de autenticação e registros técnicos de sessão.
Quando você consulta ou salva um familiar, podemos tratar dados cadastrais e contratuais existentes nos sistemas do Plano Amigo, como nome e nome social, CPF ou CNPJ, RG, nascimento, sexo, estado civil, filiação, naturalidade, nacionalidade, profissão, religião, contato, endereço, parentesco, informações do plano, dependentes, pets, carências, faturas e situação de pagamento. Quando já constarem no cadastro oficial, também podem aparecer informações de falecimento, óbito, cemitério, jazigo e exumação necessárias à execução do serviço contratado.
Se você escolher uma foto, tratamos somente a imagem selecionada ou capturada para usá-la como avatar. No Android recente usamos o seletor do sistema, sem acesso contínuo à galeria. O aplicativo não usa câmera ou galeria em segundo plano e não precisa de microfone.
Também tratamos preferências e histórico de avisos exibidos dentro do aplicativo, inclusive vencimentos, pagamentos, status do plano, carências, campanhas e banners institucionais.
No iOS e no Android, quando você autoriza avisos no aparelho, tratamos o token de notificações do dispositivo para enviar lembretes de fatura, boleto, plano e carência. Esse token identifica o aparelho, não é usado para publicidade e é desligado no logout, na exclusão da conta ou quando você recusa o envio.
3. Finalidades
Usamos os dados para autenticar o acesso, localizar beneficiários mediante solicitação do usuário, exibir e manter familiares salvos, apresentar planos e faturas, disponibilizar boletos, personalizar o perfil, enviar avisos internos, campanhas e notificações push nativas de fatura, boleto, plano e carência, habilitar benefícios do plano, prevenir fraude e manter a segurança e o suporte do serviço.
O aplicativo não vende dados pessoais, não exibe publicidade comportamental e não realiza rastreamento entre aplicativos ou sites para fins publicitários.
4. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados na infraestrutura de autenticação e banco de dados configurada pelo Plano Amigo; pela Vercel, para hospedar APIs e a versão web; pela Hadesweb, sistema operacional usado para consultar informações cadastrais, contratuais e financeiras; pelo Resend, para enviar e-mails transacionais como redefinição de senha e pedidos de exclusão; e, no envio de avisos nativos, pelo Expo Push Service, pela Apple (APNs) e pelo Google (FCM).
Quando você acessa o Clube de Descontos ou a telemedicina, compartilhamos com o Clube da Hora os dados necessários para abrir o portal do parceiro, em geral CPF, nome, e-mail, telefone e data de nascimento do beneficiário escolhido. Esse acesso ocorre em navegador externo. A consulta em si é prestada pelo parceiro, não pelo aplicativo.
Capas de vídeos institucionais e de campanha podem ser carregadas do YouTube/Google, e o vídeo pode abrir no YouTube quando você o selecionar. O WhatsApp pode ser usado se você escolher o canal de atendimento. Nesses casos, valem também as políticas desses serviços.
O compartilhamento é limitado ao necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou responder a autoridades competentes.
5. Base legal, segurança e retenção
O tratamento ocorre para executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos, proteger o usuário e atender interesses legítimos compatíveis com o funcionamento e a segurança do aplicativo. Quando a lei exigir, solicitaremos consentimento específico.
Adotamos conexões criptografadas, controle de acesso por usuário, armazenamento seguro de credenciais no dispositivo e restrição de segredos aos servidores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; eventos relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.
Dados mantidos apenas pelo aplicativo, incluindo fotos de perfil, tokens de notificação e habilitações técnicas do Clube da Hora, são conservados enquanto a conta estiver ativa e excluídos ou desativados quando a conta for apagada. Mantemos somente um resumo criptográfico irreversível do identificador da conta excluída para impedir a recriação indevida de sessões; ele não permite recuperar o identificador original. Registros contratuais, financeiros, assistenciais ou legais existentes nos sistemas oficiais do Plano Amigo ou do parceiro de benefícios podem ser conservados pelos prazos exigidos em lei e não são apagados apenas por remover o aplicativo.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, portabilidade quando aplicável, revogação de consentimento e exclusão de dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal.
A conta e os dados mantidos exclusivamente pelo aplicativo podem ser excluídos em Perfil > Privacidade e conta > Excluir minha conta. Se você não conseguir entrar, use o formulário da página pública de exclusão ou o e-mail de privacidade.
7. Crianças, alterações e contato
O aplicativo é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não aceitamos cadastro de menores de 18 anos. Dados de dependentes menores somente devem ser acessados por responsável autorizado e não destinam o aplicativo a crianças.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou funcionais. A versão vigente informa sua data de atualização. Última atualização: 2 de setembro de 2026.
Dúvidas e solicitações: privacidade@planoamigoassistencia.com.br ou telefone/WhatsApp (83) 4009-6400.